Статьи

Овчинка выделки не стоит

Самая страшная ошибка предпринимателя - начинать проект без плана
Самая дорогая ошибка предпринимателя - начинать проект без проверенных подрядчиков

Именно исполнители должны позаботиться, чтобы предприниматель не ошибся при проектировании нового продукта!
Знакомство за заказчиком
Кто бы мог подумать как выглядит знакомтсва с заказчиками в сегменте B2B, но даже для меня данная ситуация была откровением!
В целях конфиденциальности я скрою имя заказчика под условным "Иван"
А теперь к самой истории знакомства и почему это важно.
Наше знакомство произошло на Avito (вот удивил)
Но не тем путем к которым вы привыкли. По роду профессии я много времени провожу за мониторами компьютера и весной этого годя я решил озаботиться здоровьем своих глаз. Я приобрел хорошие дисплеи, а старые решил продать на Avito. Не то, что с ними были какие то проблемы, скорее мой тип работы не подходил под их возможности, но мы не об этом
Спустя 4 месяца мне звонит некий "Иван" с предложением забрать оба монитора через 30 минут не глядя и на месте. Между слов он упомянул, что ему нужны мониторы в магазин и спросил: "может ли он их не проверять". Я назначил встречу и стал ждать, но просто сидеть я не мог. Внутри свербило от интереса: если Иван хочет купить мониторы в магазин, он управляющий или владелец этого магазина?
Ответ пришел сам с собой, я поискал по номеру в соц. сетях профили и в статусе "запрещенного месседжера" нашел ссылку на сайт, который мы сегодня и рассматриваем. После беглого осмотра сайта я понял, что мне есть что подсказать так как сайт был мягко говоря устаревшим (очень мягко говоря)
Честности ради на сайте было одно важное качество которое сейчас мало у кого можно увидеть - любовь к собственному делу!
На встрече с Иваном после обмена товаром я сразу же предложил поработать над сайтом, на что Иван отреагировал позитивно и рассказал мне о множествах своих идей. С этого момента и началась история нашего долгосрочного партнерства!

Как бизнес потерял 6 000 000 рублей

В начале знакомства Иван поведал мне историю создания своего сайта. Хотя надо быть честным и признать, что расходы на этот сайт росли в течение 10 лет по мере его готовности до нынешнего состояния
Что бы вы могли понять контекст происходящего я постараюсь передать проблемы сайта текстом:
  • Элементы в шапке сайта разбежались как будто их взбили миксером
  • Айдентика оформления состояла только из 3 цветов (2 из которых это белый и черный)
  • Пользовательский опыт (UserCase) больше напоминал лабиринт из-за хороших идей и неработающей проработки
  • Ну и по класике - сайт просто долго загружался
И это только часть основных проблем, но было еще множество мелких
И это на самом деле последствия верного подхода!
Так почему же сайт так плох?
Основная проблема - отсутствие квалифицированных исполнителей и на удивление - опытных менеджеров
Сайт собирался по кусочкам вместе с ростом бизнеса, но изначально в него не был заложен функционал масштабирования. И в этом скрывалась фундаментальная ошибка!
Сайт масштабировался и адаптировался под новые условия рынка, исполнители менялись. Каждый из них сталкивался с необходимостью разобраться "что здесь происходит", не предлагал "почистить" код. Ну и по классике "накатывал" костыльные обновления по верх старых костылей. И их к моменту нашего знакомства наросло такое количество, что работоспособность сайта становилась неадекватной
Как итог:
  • Срыв соков
  • Высокая стоимость доработок
  • Низкое качество результата
  • Разочаровонность заказчика
  • Поиск нового исполнителя
И поверьте мне на слово. Я говорю не про частных специалистов, а про довольно крупные IT - компании!

При чем здесь менеджеры?

Чем отличается опытный менеджер от неопытного? Чем отличается заинтересованый менеджер от незаинтересованного? Почему на рынке IT так мало действительно хороших продажников? И почему менеджеры так мало интересуются заказчиками?
Я думаю каждый из нас знает ответы на эти вопросы.
И все же с чем столкнулся Иван и как этого можно было избежать?
Мы столкнулись с классической ошибкой.

Ее можно сравнить с пересоленным салатом и попытках его "починить" с помощью дополнительных овощей.

Помимо того, что салат все равно будет несъедобным и его будет слишком много, вы еще и потратите все овощи которые у вас были.

Лучше его просто выбросить, а из оставшихся овощей сделать новое блюда, научившись на ошибках
К сожалению 90% заказчиков совсем не разбирается в технической составляющей продуктов, которые они хотят себе приобрести. Но это нормально для современного рынка - мы нанимаем людей, что бы сделать то, на что бы у нас ушло слишком много времени
И ошибка на самом деле здесь в другом:
  • Иван начал сотрудничать с непроверенными людьми
  • Менеджер Ивана не сумел задать нужные вопросы перед созданием продукта
  • Менеджер Ивана запустил продукт в разработку с фатальными ошибками в техническом задании
  • Иван принял дизайн без прототипа
  • Иван продолжил ходить про другим исполнителям с "пересоленным салатом"

Что по итогу?

Итог этой истории - не в потере 6 000 000 рублей на разработке. Итог в системной ошибке, которая превратила эти деньги не в актив, а в фактор стресса для заказчика. Который по итогу 10и лет не смог превратить свои инвестиции в финансовую выгоду (а ведь мог ездить в отпуск 2 раза в год на хороший курорт)
Бизнес Ивана заплатил дважды: сначала деньгами, потом временем и упущенной выгодой.
Деньги ушли на костыли и переделки, время — на поиски новых исполнителей и согласования, а упущенная выгода — это клиенты, которые ушли к конкурентам с удобными и современными интерфейсами (мало кто считает упущенную выгодну, но поверьте - в этих "теоритических" цифрах закопано будущее бизнеса)
Главные уроки, которые стоили 6 миллионов:
  1. Гибкость ≠ вседозволенность: Гибкая разработка — это не про то, чтобы без плана накидывать функции на хлипкий фундамент. Это про итерации к четкой цели. Без макета (прототипа), который показывает конечную цель, любая «гибкость» — это поездка в другой город без навигатора
  2. Менеджер — это переводчик, а не курьер: Его работа — переводить бизнес-задачи на язык разработчиков и технические риски — на язык бизнеса. Если менеджер не задаёт неудобных вопросов на старте («а как это будет масштабироваться?», «что мы делаем со старым кодом?»), он обрекает проект на смерть от тысячи костылей, а заказчика - на непрогнозируемые траты
  3. Технический долг — это не абстракция: Это финансовый долг с растущими процентами. Каждый «временный» костыль, каждая недоделка — это будущие часы работы, которые кто-то должен будет оплатить втридорога
  4. Любовь к делу не заменяет архитектуру: Искренняя увлечённость Ивана своим бизнесом была его главным активом и… главной уязвимостью. Ею воспользовались, продавая ему «решения» вместо системы. Настоящий партнёр должен охранять этот энтузиазм, создавая для него надёжные инструменты, а не эксплуатировать, заливая проблемы деньгами.
2026-05-20 15:00 Брендинг, дизайн и репутация Работа с подрядчиками и технадзор